Persiapan Proses Verifikasi oleh Surveyor

Semangat Pagi Sobat Gawe!

Di artikel sebelumnya, Minke udah bahas nih tentang fungsi Surveyor di perusahaan pembiayaan. Kita juga sudah tahu dan belajar bahwa pekerjaan keseharian dari Surveyor yaitu melakukan proses survei data calon konsumen. Proses survei ini sendiri terbagi menjadi tiga tahapan, yaitu:

  1. Persiapan
  2. Proses Cek Lapangan
  3. Pelaporan Hasil Cek Lapangan

Sedangkan pada artikel kali ini, kita akan bahas lebih lanjut tentang persiapan dalam proses survei. Hal yang paling awal sebeum Surveyor melakukan survei ke lingkungan konsumen adalah mempersiapkan dan memeriksa kelengkapan dokumen kredit, dokumen konsumen, perlengkapan ceklist dan menjaga standar penampilan.

Poin penting yang perlu kamu perhatikan dalam proses pemeriksaan dokumen tersebut yaitu:

  1. Memeriksa apakah aplikasi telah terisi dengan lengkap
  2. Memeriksa apakah dokumen kredit telah ditandatangani oleh calon konsumen
  3. Apabila dokumen belum lengkap, maka harus ditindaklanjuti pada saat cek lapangan

Surveyor perlu kembali memeriksa apakah semua persyaratan dokumen telah dipenuhi, kemudian mencocokkan dokumen konsumen yang telah dikumpulkan dengan catatan pribadi. Apabila dokumen belum lengkap, maka harus ditindaklanjuti pada saat cek lapangan.

Saat pengecekan lapangan, sikap dan gesture yang perlu ditunjukkan oleh seorang Surveyor yaitu:

  1. Senyum, yaitu ekspresi kehangatan dan persahabatan, memberikan makna dan kesan mendalam di mata customer.
  2. Ramah, yaitu menawarkan keramahan, membantu customer merasa dekat
  3. Aktif, yaitu inisiatif, keaktifan dan sikap waspada akan membantu melihat kondisi customer secara objektif
  4. Sopan , yaitu membantu customer untuk memberikan respon positif terhadap kehadirannya
  5. Rapi, yaitu berpenampilan rapi sebagai sImbol profesionalisme

Cukup jelas kan Sobat Gawe pada tahapan persiapan proses verifikasi oleh Surveyor ini? Ayo dipersiapkan ya!

Artikel tentang Surveyor, dapat kamu lihat juga di:

https://blog.gawe.id/fungsi-surveyor-di-perusahaan-pembiayaan/

 

Bagikan artikel ini

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial